尊敬的客戶：

您好！新春佳節將至，提前祝您在新的一年里,心想事情，萬事順遂！并代表艾迪機器全體員工對您給予我司的信任和支持表示由衷的感謝。

由于2025年1月10日起，進入春運高峰期，車票訂購困難以及售后技術人員提前休假，故本公司作出以下決定：

1、售后服務工程師于2025年1月10日起至2月10日期間將停止一切售后安裝、調試、維修、保養、培訓等現場售后服務工作。

2、故障產品返廠維修工作于2025年1月15日至2月10日止暫停，貴司可在暫停期間以外時間將故障產品運至我司進行維修處理。

3、若貴司在我司暫停售后服務期間有緊急產品需要現場售后服務，請配合在2025年1月10日前或2月10日后，以書面形式通知我司，以便我司恢復現場售后服務工作時優先處理。貴司也可來電進行咨詢，我司將給予遠程技術支持與指導。

4、備品備件備貨，請聯系，固話0571-87177656/87177220。

以上決定給您帶來的不便，敬請諒解，感謝大家對我司的理解和支持！

為確保節后能及時服務于貴公司，請您務必提前3天以書面形式通知我司，以便我司做好各項準備工作，為貴公司提供優質及時的服務。

衷心感謝大家2024年對艾迪機器的支持與信賴，今后我們也將繼續為您提供高品質的產品和優質的服務。

春節期間如有緊急情況需要遠程協助，請聯系沈經理，手機：15925615732。

順頌

商祺

艾迪機器（杭州）有限公司  

2025年1月3日